Рубрики
Самоорганизация

Как эффективно использовать потенциал фриланса

Не так давно я выступил на семинаре клуба Бизнес в стиле .ру с рассказом о фрилансе. Готовясь к этому выступлению, я собрал довольно много относящейся к делу информации. Сегодня я хочу поделиться тем, что не попало в презентацию.

Эта статья — о том, как эффективно использовать потенциал фриланса в сфере творческих услуг (веб-разработки, дизайн, реклама, нейминг и т.д.). Так получилось, что я связан с этой темой сразу многими способами. Во-первых, я сам 7 лет был фрилансером, а сейчас руковожу стартапом Dextera Development, основной вид деятельности которого — обучающие услуги, ориентированные на предпринимателей и фрилансеров. Во-вторых, предприниматели и фрилансеры составляют существенную часть аудитории этого блога. В-третьих, взаимоотношения заказчик-фрилансер я знаю не только со стороны фрилансера, но и со стороны заказчика. Поэтому то, о чем я буду дальше говорить, я неоднократно проверил на собственном опыте.

1. Зачем нам фриланс?

Еще бытует мнение, что фриланс — это что-то маргинальное, что большие дяди и тети так не делают, а растят свои кадры. На самом деле делают, и давно, особенно в более развитых обществах. Тем более что для этого существуют вполне объективные причины:

  • Проектный подход. В постиндустриальном обществе большое место занимает умственный труд, особенно в сфере коммуникационных услуг. Умственный труд невозможно оценить и сложно контролировать, поэтому организации переходят на проектный подход, когда оплачивается не рабочее время, проведенное с большей или меньшей пользой под чьим-то контролем, а результат.
  • Контракторы эффективнее наемных работников. Благодаря коммуникациям сеть контракторов стала экономически и организационно выгоднее, чем штатные работники (в некоторых компаниях доля стоимости продукта, созданная контракторами, достигает 80%). Кроме того, из-за скорости происходящих изменений ни одна компания уже не может дать сотрудникам долгосрочных гарантий.
  • Пирамида и Экосистема. Старая структура организации — пирамида: топ — мидл — линейный персонал — потребитель. Новая структура организации: ядро (ключевые фигуры) — оболочка (контракторы и временные сотрудники) — экосистема (зависящие партнерские компании и потребители, участвующие в создании продукта.
  • Деревья и птицы. Происходит исчезновение средних компаний, на рынке остаются только гиганты и маленькие компании (фрилансер — это тоже своего рода маленькая компания :). Гиганты стабильны, но медленно реагируют на изменения. Маленькие компании высокоадаптивны и создают инновации (вот кстати совсем свежий пример), но нуждаются в ресурсах больших компаний. Средние же компании уступают мелким по адаптивности, а крупным — по ресурсам.
diagram_ecosystem.png

Так что будущее — это с одной стороны транснациональные корпорации и сети, а с другой, маленькие компании и фрилансеры, которых будет становится все больше и больше.

2. Когда нужен фриланс?

Прежде всего, фриланс вообще имеет смысл только при условиях цивилизованных отношений с командой фрилансеров (взаимное доверие, четкое взаимодействие, предоплата).

  • В проектах с открытым результатом (например, серьезный дизайн) привлекать фрилансера стоит, только если он уже опробован заранее.
  • Фриланс выгоден в проектах с результатом, поддающимся объективной оценке.
  • Фриланс выгоден, когда необходимы узкоспециализированные работы (например, 3D графика).

Когда фриланс рискован?

  • Большой проект с открытым результатом, если нет проверенного исполнителя.
  • Сверхсрочный проект.
  • Проект со сложными коммуникациями.

3. Кто такие фрилансеры?

Типология фрилансеров

  • Предприниматель: стремится постоянно расширить область своих возможностей, чаще всего постепенно вырастает до своего бизнеса.
  • Специалист: хорошо знает свою область и растет вглубь, а не вширь — не готов к авантюрам и рад предоставить другим такие задачи, как презентации и переговоры.
  • Художник: стремится самовыразиться (иногда за счет клиента), совершенствует свой стиль, часто идет против рыночных тенденций, перфекционист.
  • Коммуникатор: прежде всего умеет правильно общаться с людьми. Видит свою задачу в том, чтобы организовать процесс работы, предоставив специалистам решать конкретные задачи.

Компетенции фрилансера

  • Специальные навыки: умение качественно выполнять конкретную специализированную работу.
  • Клиентские навыки: надежность, коммуникабельность
  • Творческие навыки: креативность, стиль
  • Профессиональные навыки: опыт, скорость

Подробнее здесь.

Внутренние качества зрелого фрилансера

  • Дисциплина
  • Открытость
  • Уверенность
  • Селф-стартер
  • Способен ценить и эффективно организовывать свое время

Главное внутреннее качество фрилансера, определяющее его успех, — дисциплина (а не талант, как многие думают).

4. Бизнес глазами фрилансера: неочевидные особенности фрилансерского бизнеса

1. Время = деньги

Если заказчик платит за результат труда, то для фрилансера время = деньги (быстрее сделал, больше заработал). Следствия:

  • Чем больше встреч и доработок, тем меньше зарабатывает фрилансер, так что под конец проект может выйти для него в глубокий минус.
  • Механическая работа для фрилансера не дешевле концептуальной. Рабочее время фрилансера стоит одинаково независимо от того, чем он занимается — созданием сложных концептов или записью компакт-дисков.
  • Спекулятивная работа (например, тендеры) для фрилансера неприемлема. (Кроме того, заказчик как правило не ценит результаты такой работы.) Хотя очень и очень многие на обеих сторонах баррикады этого не понимают.
  • Фрилансер не может давать скидок — в сутках 24 часа. Фрилансер — это не гипермаркет и от количества работы ему не легче. Цена, разумеется, важна, но в контексте полученной ценности — лучше заплатить больше и получить больше, чем наоборот.
  • Единственный адекватный инструмент оплаты труда фрилансера — это почасовая оплата. Однако именно она менее всего понятна и приемлема для заказчика, который платит за результат, а не за процесс. Простого выхода из этогопротиворечия не существует. Сложный выход — в использовании фрилансером системы учета и планирования времени (тайм-трекинг).
  • Даже при постоянной загрузке только 50-60% времени фрилансера тратится на выполнение оплачиваемой работы, остальное уходит на самообслуживание — звонки, встречи, бухгалтерия, установка софта, обучение и т.д.

2. Фриланс — это контакты

  • Успешный бизнес в творческой среде построен на контактах (а не, опять же, таланте). Поэтому для хорошего фрилансера главное — репутация. Поэтому в 90% случаев страхи заказчика, что фрилансер заберет предоплату и исчезнет, — это миф. Профессиональный фрилансер как никто другой заинтересован в стабильности отношений, потому что повторные работы для того же клиента, как правило, требуют меньше времени и следовательно обходятся ему дешевле.
  • В отношениях с фрилансером главное — коммуникации. Поэтому чем меньше промежуточных звеньев между фрилансером и лицом, принимающим решения, тем лучше (в идеале одно — менеджер проекта).

3. Фриланс — это нестабильность

Это обратная сторона главного плюса фриланса — мобильности и адаптивности. Отсюда выводы:

  • Нужно подбирать исполнителей по способности создавать стабильность и справляться с нестабильностью (на самом деле остальные — лузеры).
  • Работы из серии «надо было вчера» лучше не практиковать. Нужно быть для фрилансера источником стабильности, а не проблем.

5. Типичные мифы о фрилансе

Фриланс — это дешево

Не совсем так. Фрилансер дороже штатного специалиста в краткосрочной перспективе, но дешевле в долгосрочной. Иными словами, хорошие фрилансеры стоят недешево (а плохие не выполняют задач). В долгосрочной перспективе вы все равно сэкономите, но не надо погони за сверхприбылями :)

Фрилансера найти легко

На самом деле часто приходится вкладывать большие усилия в поиск фрилансера, соответствующего задаче, с которым к тому же легко и удобно работать.

Фрилансер ниже заказчика по уровню

На самом деле хороший фрилансер — это тренированный профессионал, который обладает знаниями и навыками в очень многих сферах. Сейчас появляется новая волна фрилансеров, которые активно обучаются — в частности, я вижу их на наших тренингах. Это очень интересные люди, открытые, универсальные, коммуникабельные, многие осваивают GTD и другие технологии продуктивности.

Я тебя кормлю

На самом деле мир фрилансера не перевернется, если вы от него уйдете. Более того — чтобы фрилансер мог нормально существовать, ни один клиент не должен приносить ему больше 25% прибыли, иначе отношения неизбежно вырождаются в односторонние.

Кроме того, фрилансеры как правило владеют сразу несколькими дисциплинами, например, дизайнер может заниматься еще и иллюстрацией, фотографией, версткой и т.д. Так что даже если исчезнете не только вы, но и вся ваша индустрия, это все равно ему не помешает продолжать свою деятельность :)

Фрилансер — это отношения на одну ночь

Многие думают, что к фрилансерам применим подход «сделал работу и забыл». На самом деле в 70% случаев фрилансер понадобится вам в будущем для такой же или похожей работы, причем, как я уже говорил, эффективность этой работы будет выше.

Фрилансеры любят работать по ночам, это такие экстремалы

«Приятно, когда про тебя думают, что ты пьешь Пепси, а не зеленый чай, и много трахаешься» (с) Экстрим приемлем, но до известной меры — пока это интересно, хорошо оплачивается и происходит не слишком часто :)

6. Работа с фрилансерами

Прежде чем начинать поиск фрилансера, нужно составить хорошее представление об области, в которой поставлена задача, и возможных параметрах работы, четко сформулировать задачу и понять вилку стоимости.

Возможные критерии подбора

  • Надежность (сроки, ответственность)
  • Способность правильно понимать задачу и вас
  • Адекватность в общении
  • Мотивация
  • Креативность
  • Стиль
  • Опыт
  • Скорость
  • Цена

На что обращать внимание при подборе фрилансера?

  • Блог или сайт. Блог дает очень хорошее представление об особенностях человека. Посмотрите, о чем и в каком свете он пишет, и многое станет ясно.По сайту тоже можно многое понять, единственное, сайт может сделать по дружбе другой фрилансер или супруг)
  • Известность в сообществе. Если человек тусуется в профессиональном комьюнити, это большой плюс — это говорит о том, что у него есть репутация, он контактный, интересуется своей профессией, растет. Кроме того, в случае возникновения технических проблем он быстрее решит их с помощью сообщества.
  • Юрлицо, счет в банке. Подтверждение серьезности намерений плюс свидетельство того, что человек работает с цивилизованными организациями.
  • Вопросы, которые он задает. По ним уровень виден часто даже лучше, чем по ответам на ваши вопросы.
  • Его представления о рынке. Коротко: если фрилансер не знает, сколько это может стоить, не связывайтесь.
  • Оперативность ответа. По моему личному опыту — часто первый откликнувшийся на заказ больше других заинтересован в его выполнении. Полезная особенность, если она сочетается с другими критериями.
  • Культура общения. Без панибратства и фамильярности, без игры в дурака.

Как строить отношения с фрилансерами?

  • Планируйте работу заранее.
  • Небольшая пробная работа с понятным результатом.
  • Предоплата или гарантии оплаты необходимы.
  • Соблюдайте договоренности, не тратьте зря время фрилансера.
  • Оговорите размер компенсации при аварийном завершении проекта и в случае, если вас не устроит результат.
  • Не соединяйте фрилансера с заказчиком напрямую, если не уверены на 100% в его коммуникативных способностях, иначе ни одна сторона не получит того, что хотела.

7. Рынок фриланса в России: как есть сейчас, как должно быть и что можно для этого сделать

Что есть сейчас?

Есть относительно небольшое количество профессиональных фрилансеров и организаций, готовых строить с ними цивилизованные отношения. Чего нет — тема, к сожалению, гораздо более обширная.

  • Нет культуры правовых отношений (многие не понимают, что это такое. Это не уголовный кодекс :). Договоренности легко нарушаются со ссылкой на обстоятельства, начальство (см. ниже) и т.д. Кроме того, у многих людей нет привычки фиксировать договоренности — это кажется им формальным и недружественным. В результате — обоюдное неудовлетворение, так как каждый понял договоренность в свою пользу.
  • Нет культуры финансовых отношений: многие заказчики готовы платить за работу только по ее окончании (и часто не сразу). Есть даже такие, кто требует предоплату назад в случае, если их не устроил результат. Кроме того, иногда работа сфрилансером идет не от лица организации, а от лица сотрудника, и если он увольняется, у фрилансера вообще нет шансов получить компенсацию за работу.
  • Нет организационной культуры — процветает авторитаризм. Решение по проекту на стороне заказчика принимается на очень высоком уровне (у нас большинство руководителей не готовы ничего делегировать) за пять минут по принципу «нравится — не нравится». Часто в компаниях просто нет специалистов, способных взять на себя ответственность за результат работы.
  • Нет культуры труда. В частности, нет механизмов учета времени, без которых определение затрат и стоимости работы становится невозможным и работа превращается в рулетку.
  • Нет достоверной информационной среды. На Западе вы можете найти имена фрилансеров в «Желтых страницах». У нас пока это нереально, а интернет все-таки не дает нужной степени достоверности и соответственно нужного уровня доверия.
  • Не хватает культуры общения. Здесь комментировать не буду, кто это видит, тому пояснения не нужны.

Что можно сделать?

Становление правовой культуры в обществе, скорее всего, займет длительное время. Однако всегда есть возможность создавать правовую культуру в экосистеме своей организации, в том числе устанавливая цивилизованные отношения сфрилансерами. Со своей стороны, фрилансеры могут внедрять у себя механизмы учета времени, что приблизит переход на почасовую оплату, давно принятую в западных обществах. Ну, и общее дело для тех и других — создавать информационную среду для того, чтобы поиск и отбор фрилансеров стали удобнее и надежнее. Хотите внести в него свой вклад? Поделитесь мнениями и ссылками.

Книги по теме

Рубрики
Самоорганизация

GTD с Google

[обновление] Эта заметка устарела. Новая версия здесь.

Не так давно в заметке Мой опыт GTD я рассказал о своем универсальном gtd-бланке, который я использую для записей любого рода — ежедневника, списков задач, информации, связанной с проектами и т.д.

Единственным неудобством было то, что бланк был в формате pdf и поэтому не очень годился для распечаток. Сегодня я обнаружил, что в онлайновом редакторе Google Docs из моего мобильного набора появилась поддержка css-разметки, благодаря чему стало возможным сверстать бланк прямо там.

Выглядит бланк практически так же, как и раньше.

Это означает, что теперь можно:

  • использовать единый бланк при работе над командным проектом (все пользователи, получившие доступ к документу, автоматически делают его на едином бланке).
  • набирать текст прямо на бланке;
  • заполнять бланк прямо в компьютере;

Как заполнять бланк

  • type = тип информации: @context = списки дел (action lists), например @computer, @call итд #7—001 = project support, project id 7-001 *ideas, *maybe, *vision, *plan итд = «мир желаний» (подробнее в заметке Личная система тегов) ref = reference
  • focus = основная тема, например название проекта
  • more = дополнительные ключслова, например встреча (в этом случае можно дополнительно записать имена участников под шапкой бланка)
  • date = дата
  • p. = номер страницы, например 1/5 = 1 из 5 (особенно полезно, когда страницы не скреплены)
  • track = время начала и окончания работы над этим листом
  • total = потраченное время

Для тех, кто захочет скопировать этот бланк себе в GDocs — создайте новый документ, нажмите Edit html и вставьте вот этот код. Бланк готов и вы можете использовать его как шаблон для создания других документов (File->Copy document). Перед печатью имеет смысл настроить параметры печати броузера, убрав колонтитулы.

Материалы по теме

P.S. Фактически теперь Google Docs можно использовать еще и как онлайновую кроссплатформенную программу для несложной верстки. А еще готовится к выходу гугловский сервис для создания презентаций. А вот как экспортировать или импортировать в Gdocs сразу много документов. А вот что вообще такое Google Docs :)

Рубрики
Написание текстов

О пользе writing skills

Стив Рубел, специалист по вирусному маркетингу и сотрудник известного в блогосфере пиар-агентства Edelman, недавно заметил в своем блоге, что writing skills — писательские / литературные / журналистские / копирайтерские навык сегодня из удела специалистов становятся необходимостью практически для каждого. (Добавлю, даже если вы мебельный мастер). Я давно думал в этом направлении, хотя, грешен, ограничивал нуждающихся в литературных навыках категорией «предприниматель». Впрочем, я был не так уж не прав, потому что сегодня каждый — предприниматель.

Одна из причин возросшей актуальности литературных навыков, конечно же, в том, что существенная часть коммуникаций проходит через электронную почту, а также блоги, форумы, вики и т.д. А коммуникации, в свою очередь, являются основным полем действий сегодняшнего бизнеса. Отсюда, кстати, вытекает, что литературные навыки — это не о красивом слоге и врожденном таланте (что иногда даже мешает), а в первую очередь о способности общаться и продуктивно взаимодействовать с другими людьми — в частности, ставить себя на их место и делать из этого выводы.

Кстати, здесь есть еще одна очень интересная проблема. Когда человек пишет, он неосознанно выбирает слова, исходя из своего рода матрицы своей личной истории. В результате часто налицо большая разница между тем, что человек хотел написать и что получилось. Получается всегда правда, или, как Мамардашвили это называет, феноменальная материя: по языку, по выбору слов можно узнать о человеке гораздо больше, чем он, может быть, хотел о себе сообщить.

Поэтому начинать, как всегда, нужно с двух сторон — снаружи, стремясь поднять на должный уровень свои писательские навыки, и изнутри, пытаясь разобраться в себе и прийти к совпадению того, кем ты хочешь быть, с тем, кем ты на самом деле являешься.

Рубрики
Вебдайвинг

Truemors: о цене вопроса

Пару дней назад на Хабре появился перевод замечательной заметки Гая Кавасаки о том, как он создал посещаемый социальный сайт, потратив на это всего семь с половиной недель и около 12 тысяч долларов (из которых треть ушла на юристов и треть на доработку движка WordPress). На раскрутку не было потрачено ни цента.

Я написал 0 бизнес-планов для сайта. План был прост: запустить сайт за несколько месяцев, посмотреть, понравится ли он людям, и продавать рекламу и спонсорство (или не продавать). Я вешал лапшу на уши 0 венчурных капиталистов, чтобы профинансировать сайт. Жизнь проста, когда вы можете профинансировать компанию, не выходя за предел кредита своей кредитной карты. … Я потратил 0 долларов на маркетинг при запуске Truemors. … При запуске Truemors я усвоил 4 урока: 1. Плохого пиара не существует. 2. За 12000 долларов в наши дни можно сделать очень много. 3. Вы можете работать с командой, находящейся за тысячи миль от вас. 4. Предпринимателю хорошо живётся в наши дни.

Единственное маленькое «но» содержится в пятнадцатом пункте заметки (Гай не случайно поставил его в середину, использовав известную многим сейлзам технику бутерброда).

Тем не менее, я потратил 24 года на тусовку и предоплату своих прежних проектов, чтобы достигнуть момента, когда я смогу потратить 0 долларов на запуск компании.

В эпоху интернет-бумов мало кто задумывается о том, что самое сложное — это не срубить бабла, а изменить самого себя и построить хорошие отношения с людьми. И в этой сфере нет ajax’a :) Мед нельзя заставить течь быстрее, как говорил Кант. Тем не менее, есть большая разница между людьми, которые всерьез занимаются работой над собой и своими коммуникативными навыками и теми, кто этого не делает.

К слову о коммуникативных навыках — очень полезные у Гая заметки про шмузинг:

Schmoozing is an analog, contact sport. You can’t do it alone from your office on the phone or via a computer. You may hate them but force yourself to go to tradeshows, conventions, and seminars. It’s unlikely that you’ll be closing a big order with someone you met online at MySpace or via Skype. Get out there and press flesh. [1]
We must know how to meet, mingle, make small talk and connect with others in the analog world both in our professional and personal lives. You can IM, text, ping, or Twitter and yet, you will still get invited to an office party or a cousin’s wedding and have to do the face-to-face. [2]

Так что и в этом смысле прав Джон Найсбитт со своей теорией high tech / high touch: чем больше мы используем технологии, тем существеннее для нас становятся поиск смысла, личное общение и прочие некомпьютерные вещи.

via ИШ

Рубрики
Самоорганизация

Личная система тегов для Google Docs

В том, что теги — намного более продуктивный способ сортировки информации, чем папки или категории, наверное, многие уже убедились. В этой заметке я хотел бы предложить принципы построения личной системы тегов на примере своего варианта такой системы для Google Docs.

Оптимизированная система тегов нужна потому, что при активном использовании тегов возникает несколько проблем:

  • Повышается вероятность не найти вовремя что-нибудь важное. А ведь есть документы, которые не имеют права теряться, потому что они связаны с будущими действиями или клиентскими проектами.
  • Со временем тегов накапливается слишком много и в них становится сложно ориентироваться.
  • Имена тегов зависят от менталитета их автора и эволюционируют вместе с ним, в результате чего через какое-то время оказываются непонятными.

Отказ от тегов в пользу поиска (search, don’t sort) не всегда годится, потому что для быстрого поиска по ключевым словам нужно вспомнить хотя бы одно ключевое слово, которое а) точно есть в документе и б) является достаточно редким (потому что документов много).

Главная идея при построении своей системы тегов, на мой взгляд, заключается в том, чтобы понять, к каким именно типам документов нужно обеспечить быстрый доступ, и присвоить этим документам хорошо запоминаемые и быстро находимые метки. Тогда и ворох остальных тегов не будет сильно мешать.

Я различаю 4 основных типа информации:

  1. Списки действий. Вообще разделение информации на связанную с действиями и чисто справочную было для меня одним из самых полезных приемов gtd, который действительно позволяет высвободить массу энергии, обычно затрачиваемой на отслеживание торчащих в окружающей среде кончиков ушей несделанных действий.

  2. Информация, связанная с личным видением. Этот тип материалов можно было бы назвать «сны о чем-то большем». Сюда относятся идеи, мечты, проблемы, вопросы, долгосрочные планы и так далее. В gtd к нему ближе всего maybe lists, которые Дэвид Аллен считает справочной информацией. Мне же кажется, что наши мечты — это ростки будущего, которое может осуществиться только через нас. Их важность в том, что они нас мотивируют и никуда не исчезают со временем. Идея может дремать годы, пока наконец не найдется способ ее осуществить. При этом есть идеи, которые важнее своей конкретной реализации — со временем такая идея может быть реализована еще раз, на более высоком уровне. Точно так же есть вопросы, которые важнее ответов — ответы устаревают, вопросы остаются. Точно так же проблемы могут быть больше решений — когда решения перестают работать, проблемы вновь переходят из латентной фазы в активную.

(В скобках. Не все замечают медленную эволюцию своего «мира возможного», поскольку не все имеют привычку фиксировать свои идеи и отслеживать их историю. А между тем именно здесь кроются наши реальные личные возможности — те, для осуществления которых у нас есть внутренняя мотивация. Например, я когда-то писал о том, как шестилетний Тейяр де Шарден ушел из дома в горы, чтоб узнать, что находится внутри потухшего вулкана, потому что камешки халцедона, которых было много в его краях, казались ему вечными. Фактически это те же поиски, которые впоследствии привели его к экспедициям по всему миру в поисках останков древнего человека и к его захватывающей теории о прошлом и будущем Вселенной.)

  1. Информация, связанная с проектами. Она может потребоваться при выполнении следующего похожего проекта, анализе работы, составлении отчетности, разборе полетов и т.д. Чтобы обеспечить к ней быстрый доступ, нужно иметь список всех своих проектов, помеченных уникальными идентификаторами. Это может быть просто таблица с полями «идентификатор», «название», «описание» и «дата выполнения». Идентификатор проекта и будет тегом, который присваивается всем документам, связанным с этим проектом. Его можно использовать не только в GDocs и других онлайновых системах для работы с документами, но на других сервисах (flickr, delicious), а также в именах папок на компьютере, наклейках физических папок, бланках документов и т.д.

  2. Справочная информация. Для связанных с ней тегов достаточно простой алфавитной системы, рекомендуемой Дэвидом Алленом, за одним исклбчнеием — на мой взгляд, имеет смысл выделить отдельный тег для периодически обновляемых документов — это могут быть подборки информации по темам, представляющим постоянный интерес, дневники, список прочитанных книг и т.д. Остальные теги оставим как есть — они требуются редко и поиск здесь может быть действительно эффективнее.

Таким образом, четырем основным типам информации — действия, мечты, проекты и справочная информация — можно сопоставить четыре тега. В своей системе тегов я использую для них значки, находящиеся выше первой буквы английского алфавита — благодаря этому в алфавитном списке они появятся до обычных алфавитных тегов, обозначающих справочную информацию, и следовательно, их будет легче найти.

Вот что получается:

  • @ — метка для документов, связанных с действиями.
  • * — мечты. После значка может идети название подтега, например *ideas.
  • # — проекты. После значка идет идентификтор проекта, например #7-001.
  • + — метка для обновляемых документов.

P.S. На уровне социума проблема тегов в том, насколько коррелируют между собой теги разных людей (даже если не брать проблему различных языков и ограничиться английским) и насколько в действительности тегам соответствует помеченная ими информация. С моей точки зрения, напрямую создать универсальную иерархическую систему описания данных (на что претендует, например, проект Semantic Web) практически невозможно, потому что сегодняшний мир очень быстро меняется, и структура, описывающая этот мир (онтология) должна за ним поспевать, а при этом еще скорость изменений неодинакова в различных культурах и социальных слоях. Но этой проблемой мы займемся как-нибудь в другой раз :)

Заметки по теме